쇼피파이, 최초의 상거래현황 보고서 발표
구매자들은 오프라인 점포보다는 온라인 주문 통해 더 많이 지출… 지난 12개월간 반복 구매 고객은 620만명
지난 한 해 동안 소매 업계는 엄청나게 파격적인 변화를 경험했고 이렇게 바뀐 소매 환경에서 고객과 판매업체들은 상품을 사고 팔 수 있는 새로운 기회를 발견했다.
쇼피파이의 최고운영책임자(COO)인 할리 핀켈스타인(Harley Finkelstein)은 “누구나에게 한층 더 효율적인 상거래가 되게 하는 것이 우리의 사명이며 우리는 판매업체들이 고객의 요구를 더 잘 이해하는데 도움을 줄 수 있는 세계적 차원의 통찰력을 공유하기 위해 이 보고서를 만들었다”며 “쇼피파이는 개별 기업 오너들이 성공하는데 필요한 수단과 통찰력을 갖추고 새로운 물결에 동참하도록 독려하고 있다”고 말했다. 이어 “쇼피파이가 전세계적으로 사업의 토대를 구축하고 상거래를 활성화시키는 기본적인 플랫폼이 됨에 따라 우리는 이 보고서의 더 많은 부분들을 앞으로도 계속 공유하게 될 것이다”고 덧붙였다.
쇼피파이는 새로운 상거래 현황 보고서에서 다음과 같이 중요한 연구결과를 밝히고 있다.
· 브랜드 충성도를 위한 전쟁이 일어나고 있지만 경쟁에서 이긴 자들의 단골 고객은 더욱 늘어나고 있다: 전세계 620만 명이 넘는 구매자들이 같은 쇼피파이 매장에서 두 번 구매했고 평균적으로는 3.8회 구매했다.
· 구매자들은 특히 휴일에 물건을 구매할 명분을 만들길 좋아하는데 2월에는 매출이 줄어든다: 세계적으로 11월은 사람들이 물건을 가장 많이 구매하는 달이고 2월은 가장 저조한 달이며 1월은 휴일 시즌을 제외하고는 전년 대비 판매 증가율이 가장 높다.
· 미국인들은 가장 빈번하게 쇼핑하고 독일인은 가장 빠르게, 일본인은 가장 돈을 많이 쓴다: 미국의 소비자들은 다른 나라들(2~3 품목)에 비해 거의 두 배나 더 많이(6 품목) 구매하고 독일의 구매자들은 가장 빠르게 온라인 쇼핑 결정을 내려 18분도 채 안돼 구매하고 있으며 일본 소비자들은 한 거래 당 가장 많은 금액을 지출하는데 평균적으로 미화 142달러로 미국의 81달러와 비교된다.
· 모바일, 태블릿 또는 데스크톱 이용은 지리적 특성이 구매자들이 물건을 사는 방법에 영향을 미친다: 브라질 소비자들은 데스크톱보다는 모바일을 선택하고 덴마크, 아일랜드, 말레이시아, 모로코, 네덜란드, 뉴질랜드, 싱가포르 및 베트남 구매자들은 모바일보다는 태블릿에서의 구매를 선호하지만, 미국, 호주, 캐나다, 중국 및 영국의 구매자들은 태블릿과 데스크톱 및 모바일을 골고루 이용하고 있다.
· 소셜 미디어를 통해 구매할 물건을 찾지만 대부분의 구매자들이 물건을 사는 곳은 아니다: 온라인 점포 매출이 80%가 넘는 것으로 나타났고 그 다음이 오프라인 매장이다.
쇼피파이 상거래 현황 보고서의 세부적인 정보는 웹사이트(http://bit.ly/2QYx1Ni) 참조.
쇼피파이(Shopify) 개요
쇼피파이는 클라우드를 활용하는 세계적으로 손꼽히는 멀티채널 커머스 플랫폼이다. 가맹 회원사들은 웹, 모바일, 소셜 미디어, 마켓플레이스, 오프라인 스토어, 일반 팝업 스토어 등 멀티채널 공간에서 소프트웨어를 통해 자신들의 영업점을 설계, 오픈, 관리를 할 수 있다. 이 플랫폼은 또한 회원사들에게 강력한 백오피스 기능과 사업 현황을 한 눈에 파악할 수 있도록 하는 툴을 제공한다. 쇼피파이 플랫폼은 신뢰성과 확장성 면에서 최고의 기능을 자랑하며 전사적 차원의 소프트웨어 기술을 규모와 관계없이 어떤 기업이든지 활용할 수 있도록 했다. 캐나다의 오타와에 본사를 둔 쇼피파이는 현재 175개국 80만이 넘는 기업들을 회원으로 두고 있으며 유니레버(Unilever), 카일리 코스메틱(Kylie Cosmetics), 올버즈(Allbirds), MVMT 등 다수의 유명 브랜드로부터 신뢰를 받고 있다.
*이 보고서는 2018년 4월부터 2019년 4월까지의 쇼피파이 글로벌 매출 데이터 세부항목, 2019년 3월의 쇼피파이 판매업체 3832개사에 대한 온라인 글로벌 조사, 그리고 2018년 12월의 캐나다 및 미국 소비자에 대한 정성적, 정량적 연구를 바탕으로 하고 있는데 2653명의 소비자를 대상으로 한 인터뷰와 온라인 조사가 포함되어 있다.
비즈니스와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20190605005255/en/
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