무디스 애널리틱스, 아시아 태평양 스티비®상 수상
무디스 애널리틱스가 2019 아시아 태평양 스티비 상을 수상했다
무디스 애널리틱스는 사용자를 지능적으로 지원하는 디지털 비서(Digital Assistant Intelligently Supporting You) DAISY의 영향력을 높게 평가받아 이 상을 수상했다. 2018년 초 구현된 AI 기반 도구 DAISY는 고객이 보낸 이메일을 스캔하고 자동으로 담당 팀원에게 전달함으로써 고객의 문의를 더 효율적으로 관리하고 더 빠르게 답변하도록 지원한다. DAISY는 적절한 이메일 답변을 추천하기도 한다. 무디스 애널리틱스는 DAISY를 사용한 이후 지역 내 고객으로부터 아주 긍정적인 평가를 받았다.
DAISY를 구현한 이래 고객서비스팀의 업무에서 가치가 낮은 일이 차지하는 비중도 줄었다. 자동화된 제품 목록으로 사례 세부사항을 기록하는 일이 훨씬 쉬워졌고, AI 기반 이메일 응답 기술은 팀이 대규모 비밀번호 재설정 요청 같은 작업에 수동으로 대응해야 했던 시간을 절약해줬다.
시나 스위니(Sheena Sweeney) 무디스 애널리틱스 전무이사는 “아시아 태평양 스티비상을 수상하게 되어 기쁘다”며 “우리의 사명은 기술 혁신을 통해 최고의 고객 서비스를 제공하는 것이다. DAISY는 우리 직원과 고객 모두에게 막대한 혜택을 가져다준 대표적 혁신 사례”라고 말했다.
무디스 애널리틱스 고객서비스팀은 런던, 파리, 홍콩, 도쿄, 뉴욕, 샌프란시스코 등 14개 지역에 직원을 두고 있다.
아시아 태평양 스티비상 수상으로 무디스 애널리스트의 수상 이력이 또 한 번 늘어나게 됐다.
무디스 애널리틱스(Moody’s Analytics) 개요
무디스 애널리틱스는 비즈니스 리더의 효과적이고 신속한 의사결정을 위한 금융정보 및 분석 툴을 제공한다. 무디스 애널리틱스의 심도 있는 리스크 관리 전문지식, 방대한 정보자원과 혁신적인 기술은 고객이 진화하는 시장을 자신 있게 탐색할 수 있도록 지원한다. 업계를 선도하고 수상경력을 자랑하는 무디스 애널리틱스의 솔루션은 리서치, 데이터, 소프트웨어 및 전문 서비스를 토대로 최상의 고객 경험을 제공한다. 또한 무디스 애널리틱스는 최고의 품질, 개방적인 접근법, 고객의 요구 충족을 위한 부단한 노력으로 전 세계 수천개 기업들의 파트너로 신뢰를 받고 있다. 무디스 애널리틱스에 대한 자세한 정보는 웹사이트(www.moodysanalytics.com), 트위터, 링크드인 참조.
무디스 애널리틱스는 무디스 코퍼레이션(Moody’s Corporation, 뉴욕증권거래소: MCO)의 자회사로 무디스 코퍼레이션은 2018년 44억달러의 매출을 기록했으며 전 세계 1만3200여명의 임직원이 42개국에서 활동하고 있다.
비즈니스 와이어(businesswire.com) 원문 보기: https://www.businesswire.com/news/home/20190508006000/en/
[이 보도자료는 해당 기업에서 원하는 언어로 작성한 원문을 한국어로 번역한 것이다. 그러므로 번역문의 정확한 사실 확인을 위해서는 원문 대조 절차를 거쳐야 한다. 처음 작성된 원문만이 공식적인 효력을 갖는 발표로 인정되며 모든 법적 책임은 원문에 한해 유효하다.]
웹사이트: http://www.moodysanalytics.com
연락처
무디스 애널리틱스 커뮤니케이션즈(Moody’s Analytics Communications)
저스틴 버즈타인(JUSTIN BURSZTEIN)
001.212.553.1163
justin.bursztein@moodys.com
이 보도자료는 Moody’s Analytics, Inc.가(이) 작성해 뉴스와이어 서비스를 통해 배포한 뉴스입니다. 뉴스와이어는 편집 가이드라인을 준수합니다.